Häufige Fragen

House of Wine & Spirits (HOWS) ist ein Haus von Weinliebhabern, das sich der Auswahl außergewöhnlicher Weine und Spirituosen widmet. Wir arbeiten mit renommierten Weingütern und unabhängigen Erzeugern zusammen, um Ihnen ein einzigartiges Erlebnis zwischen Entdeckung und Exzellenz zu bieten.

Jeder Wein und jede Spirituose wird von unserem Team sorgfältig ausgewählt, in Zusammenarbeit mit den Weingütern und Erzeugern. Wir setzen auf Qualität, Authentizität und Weine und Spirituosen mit ausgeprägtem Charakter.

Stöbern Sie in unserer Auswahl, legen Sie Ihre Lieblingsflaschen in den Warenkorb und schließen Sie die Bestellung mit wenigen Klicks ab – einfach, übersichtlich und sicher.

Ja, schreiben Sie unserem Team an info@HOWS.lu. Wir helfen Ihnen gern, den idealen Wein für Ihren Geschmack, Ihr Budget oder Ihren Anlass zu finden.

Auf jeden Fall. House of Wine & Spirits (HOWS) legt Wert auf ein hochwertiges Erlebnis: eine präzise Auswahl, aufmerksamen Kundenservice und eine sorgfältige Lieferung.

Da wir House of Wine & Spirits (HOWS) mit viel Leidenschaft neben unserem Hauptberuf führen, packen wir die Bestellungen selbst und liefern sie größtenteils persönlich aus. Je nach Entfernung zu unserem Lager in Pétange rechnen Sie bitte mit einer Lieferzeit von 5 bis 7 Werktagen (sofern die Flaschen vorrätig sind). Sie möchten Ihre Bestellung selbst abholen oder brauchen dringend ein Geschenk? Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail an info@HOWS.lu oder telefonisch unter +352 691 114 837, um einen Termin zu vereinbaren. Wir finden fast immer schnell eine Lösung!

Die Abholung Ihrer Bestellung vor Ort in Pétange ist immer kostenlos. Für Lieferungen arbeiten wir meistens mit einem luxemburgischen Kurierdienst. Rechnen Sie mit 7 € pro Karton à 6 Flaschen (jeder angefangene Karton zählt); ab einem bestimmten Betrag je nach Zone ist die Lieferung kostenlos:

Tonics, Softdrinks und andere kleine Flaschen: Ab 7 Stück passen wir die Versandkosten nach der Bestellung an, da sie kleiner und leichter sind.

Eine Abholung in Pétange ist von Montag bis Samstag möglich. Da wir Ihnen die Bestellung persönlich übergeben und nicht immer vor Ort sind, kontaktieren Sie uns einfach mindestens 24 Stunden vorher, um eine Uhrzeit zu vereinbaren.

Da wir die Weine in den allermeisten Fällen selbst und mit größter Sorgfalt bis an Ihre Tür bringen, kommt das zum Glück fast nie vor. Sollte eine Flasche die Fahrt trotzdem nicht überstehen, sagen Sie es bitte gleich dem Fahrer und schicken Sie uns innerhalb von 48 Stunden ein Foto an info@hows.lu. Wir schicken Ihnen selbstverständlich unkompliziert eine neue Flasche als Ersatz oder erstatten sie Ihnen.

Wählen Sie einfach Ihre Weine oder Spirituosen aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten zur Bestellung. Sie erhalten sofort eine Bestätigung per E-Mail. Sollte die Bestellung aus technischen Gründen nicht funktionieren, können Sie sie uns per E-Mail an info@HOWS.lu senden.

Wir akzeptieren Zahlungen per Wero und per Banküberweisung.

Ja, alle Transaktionen sind dank SSL-Verschlüsselung zu 100 % sicher und Ihre Daten bleiben vertraulich.

Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Schreiben Sie uns in diesem Fall einfach und rasch an info@HOWS.lu.

Wenn Sie ein großes Event planen, sprechen Sie uns gern an. Wir finden ein faires Angebot, das genau zu Ihren Mengen passt.

Wenn Sie uns vorher Bescheid geben, finden wir sicher eine Lösung. Kontaktieren Sie uns einfach im Voraus, dann vereinbaren wir das.

Auf jeden Fall! Wenn Sie nicht genau wissen, womit Sie eine Freude machen können, melden Sie sich. Wir stellen Ihnen ein paar Fragen zum Geschmack der Person und zu Ihrem Budget und finden die perfekte Flasche.

Ja, wir bieten eine große Auswahl an Geschenkboxen für jeden Anlass: Geburtstage, Feste, Firmengeschenke und mehr.

Selbstverständlich, Sie können bei der Bestellung eine Nachricht zu Ihrem Geschenk hinzufügen.

Ja, eine edle Verpackung ist optional erhältlich und setzt Ihre Bestellung schön in Szene.

Ja, und das machen wir mit Begeisterung! Wir organisieren Verkostungen für Gruppen ab 8 Personen. Dazu bieten wir über unseren Partner-Caterer herrliche Käse- und Wurstplatten für 15 € pro Person an.

Ja, sehr gern! Wir sind stolz, bereits Partner mehrerer Betriebe in Luxemburg zu sein. Wir stellen unser Sortiment sorgfältig zusammen, um Ihre Karte zu bereichern und Ihre Gäste zu begeistern. Sprechen Sie uns an.

Jedes Geschäft ist anders. Wenn Sie an einer Zusammenarbeit interessiert sind, senden Sie uns eine Nachricht mit den gewünschten Produkten. Wir melden uns schnell, um alles persönlich zu besprechen.

Auf jeden Fall! Wir stellen regelmäßig individuelle Geschenkboxen zusammen (Kundendank, Jubiläen, Weihnachten). Wir kümmern uns um die Zusammenstellung und die gesamte Logistik.

Wenn mit dem Inhalt etwas nicht stimmt, ist das ärgerlich, aber kein Weltuntergang. Wichtig: Schütten Sie den Wein auf keinen Fall weg! Verschließen Sie die Flasche mit dem Originalkorken, mit mindestens drei Vierteln des Weins darin, und melden Sie sich am besten innerhalb von 48 Stunden nach dem Öffnen. Nur so können wir den Fehler gemeinsam prüfen und Ihnen problemlos einen Umtausch oder eine Gutschrift anbieten.

Wir bieten ausführliche Produktbeschreibungen und Vorschläge für Wein und Speisen. Gern beraten wir Sie auch persönlich.

Ja, wir arbeiten direkt mit Erzeugern und zugelassenen Händlern zusammen, um die Echtheit und Qualität unserer Produkte zu garantieren.

Unsere Weine lagern bei optimaler Temperatur und Luftfeuchtigkeit, damit alle ihre Qualitäten erhalten bleiben.

Ja, wir bieten eine Auswahl an Bio-, biodynamischen und Naturweinen, die auf unserer Website klar gekennzeichnet sind.

Lagern Sie Ihre Flaschen dunkel und kühl (10–14 °C) bei mäßiger Luftfeuchtigkeit.

Rotwein: 3 bis 5 Tage · Weiß-/Roséwein: 2 bis 3 Tage · Champagner: 1 bis 2 Tage

Rot 16–18 °C · Weiß 10–12 °C · Rosé 8–10 °C · Champagner 6–8 °C

Per E-Mail an info@HOWS.lu oder über unser Formular. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Ja, unser Team hilft Ihnen gern, den idealen Wein für Ihren Geschmack und den Anlass zu finden.

Ja, der Verkauf von Alkohol ist ausschließlich Volljährigen (ab 18 Jahren) vorbehalten.

Bei der Bestellung wird eine Bestätigung verlangt; das Alter kann bei der Lieferung kontrolliert werden.